Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux consultations proposées par Cécile, médium voyante (ci-après « la prestataire »), à des particuliers majeurs (ci-après « le client ») : voyance, contact avec un défunt et nettoyage énergétique de maison, réalisés à distance (visio WhatsApp).
2. Nature des prestations
Les consultations relèvent des arts divinatoires et de la médiumnité. Elles apportent un éclairage personnel et ne constituent en aucun cas une obligation de résultat. Elles ne remplacent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Les prestations sont réservées aux personnes majeures.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur la page Tarifs : voyance 70 € (environ 1 heure), contact avec un défunt 100 €, nettoyage énergétique de maison sur devis accepté par le client avant toute intervention. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
4. Commande et paiement
Le rendez-vous est convenu par téléphone ou WhatsApp. Le paiement s’effectue par carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé, avant la séance. La réservation est confirmée à réception du paiement.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif, en le signalant par téléphone, WhatsApp ou par écrit. Il est alors remboursé sous 14 jours.
Si le client demande que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, il le demande expressément lors de la réservation. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée. Si le client se rétracte après le début d’une prestation non achevée, il paie un montant proportionnel au service déjà fourni.
6. Report et annulation
Le client peut reporter sa séance sans frais en prévenant la prestataire au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation moins de 24 heures avant la séance ou d’absence sans prévenir, la séance est considérée comme due, sauf cas de force majeure. Si la prestataire doit annuler, un nouveau créneau est proposé ou la séance est remboursée intégralement, au choix du client.
7. Déroulement à distance
Le client s’assure de disposer de WhatsApp et d’une connexion internet suffisante. En cas de coupure, la prestataire rappelle le client et la séance reprend. Les séances ne sont pas enregistrées.
8. Confidentialité
Les échanges intervenus pendant la séance sont strictement confidentiels. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client contacte la prestataire au 06 45 63 51 66. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.